常见问题

问：为什么我无法登陆商城？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器支持COOKIE。

问：产品如何保修？
答：本商城销售的商品都是按照本站售后服务或商品说明中的保修承诺为准。

问：订购商品是否含有发票？
答：可以附带发票，在订单中标注出并在发货前确认即可。

问：订单得到确认后我该做什么？
答：按照订单所提示的实际应汇款金额汇款（点击查看汇款方式），请汇款交易成功后，登陆您的订单，在订单中的“汇款通知”中输入您汇款的相关信息或与我联系确认，等待我们财务人员确认您的汇款。

问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常工作时间内1-72小时内可以将您的货物发出，如因临时缺货或调换货物会与你联系确认的！

问：货物发出后几日可到达客户手中?
答：正常情况下：
    邮局普通包裹：3——15天不等（因为存在地域性差异）
    邮局普通快包：2——10天不等（因为存在地域性差异）
    快递运输：1-3天左右送到（送货上门）
    公路运输：因地区不同及所能够选择的各个公路货运公司不同，因而到货时间不尽相同，平均一周左右。 
   
问：货物运输中造成的损坏如何处理？
答：在签收货物前发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，我们将重新帮您安排发货，一旦签收后我司不承担相关损失。

问：周未是否可以上门提货或者外地发货？
答：周未可以上门购买，请点击上门购买，外地发货事宜也能正常办理

问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：一般情况下，我们是不接受无理由退换货的，但如客户强烈要求，商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费和来回运费，是可以办理退货的。

问：怎样提交身份验证？
答：在京东商城首页的“会员登录”中登陆您的用户名和密码，登陆后点击“我的京东”，进入后点击左侧的“我的级别”，您在里面填写并提交相关信息，既可进行升级申请，申请会在24个工作小时内进行处理。。

问：在哪进行在线支付？
答：在天天购物网首页的“会员登录”中登陆您的用户名和密码，然后直接进入购物程序，最后一步会进入“在线支付”的页面，点击进入后就可以进行在线支付了。

问：工作时间？
答：订单处理时间为周一至周日9：00-18：00，可以提前预约上门购买，值班时间可以延长到晚上10点，周末无休息。

问：商品包装问题？
答：我们所发送商品均由专人进行打包，包装请放心。商品在未签收前都是由天天购物网负责。

问：关于送货时间问题？
答：主要看订购的商品状态，商品在都是现货的情况下，在下午三点前下好订单并支付货款，我们在查收到汇款后，一般当天或隔天就可以为您发出货物；如果您订购的商品中有预定商品，是需要进行配货的，正常情况下，配货需要三到四天，等配货的商品到齐后再统一发货，详情可以关注您的订单。

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发布日期：2008-6-26　【返回】